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行业资讯 维护客情必备神器:短信群发

admin 0 次浏览 • 2019-12-01 15:54

  客情关系(Customer emotional Relationship)是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。一般而言,伴随市场人员的业务活动,针对单一客户而言,客情关系与其它营销手段一样,会逐步发展并对营销结果产生影响。客情关系的好坏,直接影响到客户及其关系群体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏,直接影响企业的营销结果。维护客情的方法有很多,电话联系、上门拜访、寄送礼品等,有效但不够方便快捷,不适合常态化做。而使用短信平台维护客户则没有这方面的顾虑,且具备以下优势:

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  1、省钱省时

  如果使用传统的营销方式对老客户进行维护,比如电话,打电话的成本是很高的,而且电话沟通也费时间,当客户达到一定数量后,维护客户的时间成本和资金成本都很高,而通过短信平台群发短信的方式,上千个客户的问候语只要几秒钟的时间就能快速的到达客户手机上,在可控的时间内表示对客户的关怀。

  2、客户反馈率高

  短信平台还有一个很重要的优势就是可以随时随地和客户沟通交流,当企业利用短信群发平台给客户发送了活动通知之后,客户可以直接回复信息到短信平台上,这样有利于和客户进行互动,客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上,便于管理。

  3、客户接受度高

  当客户在企业进行消费之后,很多的企业会对客户进行回访。如果使用电话回访而且时机没有把握好,若此时客户正在进行重要的会议,打电话过去会打扰到客户,引起客户反感。如果通过短信平台群发短信的方式,你发送短信给客户以后,客户可以在闲暇时间随时随地查看短信内容,既不会被打扰,也能感觉到企业对他的关怀,这样客户的接受度当然会提升。

  以上就是今日所分享的內容,如果您需要群发短信业务,可以联系欢果短信群发平台(http://www.106.cn)在线客服。


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